1. Plattform und Salonrolle
Snipio stellt digitale Funktionen für Salonprofile, Buchungen, Kommunikation, Zahlungen, Kalenderlogik, Teamverwaltung, Portfolio, Bewertungen und Kundenbindung bereit. Der Salon ist Leistungserbringer gegenüber Kundinnen und Kunden.
2. Bewerbung, Prüfung und Freischaltung
Ein Salon kann die Freischaltung für Snipio Business anfragen. Snipio darf Angaben prüfen, Rückfragen stellen und die Freischaltung ablehnen oder zurückstellen, wenn Informationen fehlen, der Betrieb nicht plausibel ist oder die Nutzung nicht zum Plattformzweck passt.
3. Kostenlose Nutzung und Standorte
Snipio Business wird ohne Grundgebühr, ohne Tarifauswahl und ohne Snipio-Provision auf Terminpreise des Salons bereitgestellt. Teams und mehrere Standorte können im selben Business-Zugang verwaltet werden. Jeder Standort benötigt vor der öffentlichen Anzeige einen eigenen geeigneten Nachweis und die Freigabe durch Snipio. Eine künftige wesentliche Änderung dieses kostenlosen Modells bedarf einer gesonderten transparenten Vereinbarung; durch diese Bedingungen entsteht kein kostenpflichtiges Abo.
4. Beendigung und Sperrung
Der Salon kann die Nutzung beenden oder Standorte aus der öffentlichen Anzeige nehmen lassen. Snipio darf Salonzugänge einschränken, wenn Missbrauch vorliegt, gesetzliche Risiken bestehen oder wesentliche Pflichten verletzt werden.
5. Verantwortung des Salons
Der Salon bleibt verantwortlich für Betrieb, Qualifikation, Hygiene, Preise, Leistungen, Öffnungszeiten, Teamplanung, Standortdaten, Durchführung, Belege, Buchhaltung und alle gesetzlichen Pflichten des eigenen Betriebs. Er muss Snipio seinen korrekten Unternehmernamen, eine zulässige Geschäftsanschrift und Kontaktangaben bereitstellen, die öffentliche Marktplatzanzeige ausdrücklich freigeben und Änderungen unverzüglich aktualisieren.
6. Salonzugang und Rollen
Der Salon muss Zugriffe nur berechtigten Personen geben und deaktivieren, wenn Mitarbeitende ausscheiden oder keinen Zugriff mehr benötigen. Rollen, Kalender, Teamdaten und Berechtigungen sind regelmäßig zu prüfen.
7. Buchungen, Storno und No-Show
Der Salon muss Buchungen regelmäßig prüfen und Termine korrekt verwalten. Er kann je Standort festlegen, ob freie Termine sofort bestätigt oder zunächst als Buchungsanfrage angenommen werden. Im Anfragemodus muss der Salon innerhalb der gewählten Antwortfrist und spätestens zwei Stunden vor Terminbeginn bestätigen, einen anderen Termin vorschlagen oder ablehnen. Unbeantwortete Anfragen dürfen automatisch ablaufen und reservierte Zahlungen dürfen wieder freigegeben werden. Für Snipio-Buchungen gilt die zentral festgelegte Self-Service-Stornofrist von 24 Stunden vor Terminbeginn. Nach Ablauf der Stornofrist kann der Salon eine verspätete Kundenabsage erfassen und bei einer bereits erfolgten App-Zahlung zwischen Erstattung und Einbehalt des noch offenen Salonbetrags entscheiden. Die Snipio-Servicegebühr bleibt bei einer verspäteten Kundenabsage bestehen. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt. No-Show ist eine salonseitige Markierung und löst keine automatische Rückerstattung aus.
Elektronische Widerrufserklärungen werden als eigener Vorgang dokumentiert und dem betroffenen Salon zur Prüfung weitergeleitet. Der Salon muss sie fristgerecht prüfen und bearbeiten. Ein solcher Eingang darf nicht mit einem normalen Storno oder einer Rückerstattung gleichgesetzt werden.
8. Kundenzahlungen
Der Preis der Salonleistung steht wirtschaftlich dem Salon zu. Eine gesondert ausgewiesene Snipio-Servicegebühr von 0,99 EUR zahlt standardmäßig die buchende Kundin oder der buchende Kunde als Entgelt für die Vermittlungsleistung an Snipio. Vor-Ort-Zahlungen der Salonleistung werden allein durch den Salon abgewickelt. Bei App- oder Anzahlungen wird eine gegebenenfalls anfallende Snipio-Servicegebühr als gesonderter Plattformanteil der verbundenen Zahlung abgerechnet. Die normalen Zahlungsabwicklungsgebühren für eine solche salonseitige Servicezahlung trägt der Salon. Der Salon bleibt für eigene Belege, steuerliche Einordnung und Buchhaltung verantwortlich.
9. Geschenkgutscheine
Aktiviert der Salon Geschenkgutscheine, ist er deren Aussteller, Verkäufer und Vertragspartner. Gutscheinzahlungen werden direkt über sein verbundenes Zahlungskonto abgewickelt. Der Salon ist für Preisangaben, Belege, Steuern, zulässige Gültigkeits- und Einlösebedingungen, die Erfüllung gegenüber der jeweils berechtigten Person sowie Widerruf, Rückzahlung und sonstige gesetzliche Pflichten verantwortlich. Snipio stellt die technische Ausgabe, Zustellung, Übertragung, Guthabenführung und Einlösung bereit.
Der Salon muss eine durch Snipio dokumentierte Kontoübernahme des Gutscheins beachten. Bei einer Buchung dürfen mehrere aktive Gutscheine desselben Salons kombiniert und Teilbeträge verwendet werden. Reservierungen, Einlösungen, Freigaben und verbleibende Guthaben sind entsprechend dem in Snipio angezeigten Status zu behandeln. Elektronische Widerrufserklärungen zu Gutscheinkäufen werden dem Salon zur Prüfung weitergeleitet und lösen keine automatische Stornierung oder Rückzahlung aus.
10. Inhalte, Bilder und Einwilligungen
Der Salon darf nur Inhalte, Bilder und Portfolio-Material nutzen, für die er die erforderlichen Rechte und Einwilligungen besitzt. Bei Kundenbildern ist der Salon für Einwilligung und Nachweis verantwortlich.
11. Datenschutz und Kundendaten
Kundendaten aus Snipio dürfen nur für Buchung, Durchführung, Kommunikation und gesetzlich erforderliche Zwecke genutzt werden. Eigene Werbung ist nur mit eigener wirksamer Rechtsgrundlage zulässig.
12. Verfügbarkeit und Änderungen
Snipio darf Funktionen und technische Abläufe weiterentwickeln oder ändern, soweit dies für Betrieb, Sicherheit, Wartung, Missbrauchsschutz oder eine sinnvolle Produktentwicklung erforderlich ist. Wesentliche Änderungen des Leistungsumfangs oder des kostenlosen Modells werden angemessen kommuniziert und nicht ohne eine gesonderte transparente Vereinbarung kostenpflichtig.
13. Haftung
Der Salon haftet für eigene Leistungen, Angaben, Inhalte, Mitarbeitende, Datenverwendungen und Pflichtverletzungen. Snipio haftet nicht für die eigentliche Salonleistung.
14. Sprache
Die deutsche Fassung dieser Bedingungen ist rechtlich verbindlich. Übersetzungen oder Kurzfassungen dienen nur der besseren Verständlichkeit.